Vous vous demandez quel plan illimité TuneCore vous convient le mieux ? Pour en savoir plus, cliquez ici !
Mon forfait illimité va-t-il se renouveler automatiquement ?
Oui, à la date de renouvellement, ton forfait illimité se renouvellera automatiquement en utilisant ton mode de paiement enregistré ou ton solde TuneCore si ton mode de paiement enregistré ne marche pas.
Est-ce que je serai prévenu avant le renouvellement de mon forfait illimité ?
Oui, tu recevras un e-mail de rappel de notre part 28 jours avant et 2 jours avant ton renouvellement !
Est-ce que je peux désactiver les renouvellements automatiques de mon forfait illimité ?
Non, tous les forfaits illimités sont configurés pour se renouveler automatiquement, sauf si tu annules complètement le renouvellement de ton forfait. Si tu annules le renouvellement de ton forfait, il n'y aura pas de période de grâce, donc ta musique sera retirée des plateformes de streaming le jour où ton forfait expirera.
Comment annuler le renouvellement de mon forfait illimité ?
Tu peux annuler le renouvellement de ton forfait illimité directement depuis ton compte TuneCore en suivant ces étapes :
1. Dans les paramètres du compte, clique sur l'onglet « Abonnements ». À côté du nom de ton forfait, clique sur « Annuler l'abonnement ».
2. Tu devras répondre à deux questions avant de confirmer ton annulation, puis tout sera réglé ! Ton forfait illimité restera actif jusqu'à la date d'annulation indiquée sur cette page.
Y a-t-il un délai de grâce ?
Il y a un délai de grâce pour les forfaits illimités qui n'ont pas été annulés. Tu recevras un e-mail de notre part tous les 7 jours pendant 35 jours après la date de renouvellement pour t'informer que tes sorties seront supprimées si tu ne renouvelles pas ton forfait.
Pendant le délai de grâce, tu ne pourras pas télécharger de nouvelles sorties tant que tu n'auras pas renouvelé ton forfait. Le renouvellement de ton forfait sera automatiquement ajouté à ton panier pendant cette période et ne pourra pas être supprimé.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon plan ?
Nous vous enverrons des rappels par courriel tous les 7 jours pendant 35 jours après la date de renouvellement pour vous informer que vos publications seront retirées si vous ne renouvelez pas votre plan. Après 42 jours, votre compte sera déclassé et vos publications seront retirées de tous les magasins.
J'ai renouvelé mon plan après la période de grâce et mon communiqué a été supprimé, comment puis-je le rendre à nouveau accessible dans tous les magasins ?
Contactez-nous pour obtenir des informations sur la mise en ligne de votre publication après le renouvellement de votre plan. Veuillez inclure une liste des CUP que vous souhaitez réactiver dans votre demande afin que nous puissions vous aider le plus efficacement possible !
J'ai demandé un déclassement de plan. Comment cela affecte-t-il le renouvellement de mon plan ?
Si vous avez demandé un déclassement de votre plan illimité, le déclassement prendra effet à la date de votre renouvellement. Vous devrez toujours payer le renouvellement de votre nouveau plan avant la fin de la période de grâce.
Si votre compte n'est plus éligible pour le plan demandé, vos mises à jour seront supprimées si nécessaire pour permettre votre rétrogradation. Par exemple, Store Automator n'est disponible que pour les plans Breakout Artist et Professional Artist. Si vous avez demandé une rétrogradation vers le plan Rising Artist, puis ajouté Store Automator à une nouvelle version, la version avec Store Automator sera supprimée pour rendre votre compte éligible au plan Rising Artist comme vous l'avez demandé.
Comment puis-je savoir qui est mon artiste prioritaire ?
Vous pouvez voir quel artiste est l'artiste prioritaire de votre compte en vous connectant à votre tableau de bord TuneCore, en cliquant sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit, puis en cliquant sur "Paramètres du compte". En bas de cette page, vous devriez voir la section Artiste prioritaire.
Puis-je changer mon artiste prioritaire ?
Oui, vous pouvez changer l'artiste prioritaire de votre compte ! Connectez-vous à votre tableau de bord TuneCore, cliquez sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur "Paramètres du compte". En bas de cette page, vous devriez voir la section Artiste prioritaire.
Pour changer votre artiste prioritaire, cliquez sur "Modifier", sélectionnez le nouvel artiste prioritaire dans le menu déroulant, puis cliquez sur "Enregistrer les modifications".
Pourquoi mon renouvellement a-t-il coûté plus cher que le prix du plan ?
Si vous utilisez un plan d'artiste professionnel, votre renouvellement inclut votre plan et tous les artistes principaux supplémentaires de votre compte ! Vous pouvez voir les détails de votre facture en vous connectant à votre tableau de bord TuneCore, en cliquant sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit, en cliquant sur "Paramètres du compte", puis en cliquant sur "Historique des commandes".
Si vous avez bénéficié d'une remise lors de la première année de votre plan illimité, cette remise ne sera pas reportée lors de votre renouvellement.