Vous vous demandez quel plan illimité TuneCore vous convient le mieux ? Pour en savoir plus, cliquez ici !
Mon plan illimité sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Oui, à la date de renouvellement, votre Plan Illimité sera renouvelé automatiquement en utilisant votre méthode de paiement ou votre solde TuneCore.
Serai-je averti avant le renouvellement de mon Plan illimité ?
Oui, vous recevrez un email de rappel de notre part 28 jours avant et 2 jours avant votre renouvellement !
Y a-t-il un délai de grâce ?
Oui, une période de grâce commence si le renouvellement de votre plan n'est pas payé à la date de renouvellement. Vous recevrez un courriel de notre part tous les 7 jours pendant 35 jours après la date de renouvellement pour vous informer que vos sorties seront supprimées si vous ne renouvelez pas votre plan.
Pendant la période de grâce, vous ne pourrez pas télécharger de nouvelles publications tant que vous n'aurez pas renouvelé votre plan. Le renouvellement de votre plan sera automatiquement ajouté à votre panier pendant cette période, et il n'est pas amovible.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon plan ?
Nous vous enverrons des rappels par courrier électronique tous les 7 jours pendant 35 jours après la date de renouvellement pour vous informer que vos sorties seront supprimées si vous ne renouvelez pas votre plan. Après 42 jours, votre compte sera rétrogradé au plan gratuit pour les nouveaux artistes et vos publications seront retirées de tous les magasins, à l'exception des plateformes sociales. Si vous avez plusieurs artistes principaux sur votre compte, seules les sorties de votre artiste prioritaire resteront en ligne sur les plateformes sociales dans le cadre du plan Nouvel artiste.
J'ai renouvelé mon plan après la période de grâce et mon communiqué a été supprimé, comment puis-je le rendre à nouveau accessible dans tous les magasins ?
Contactez-nous pour obtenir des informations sur la mise en ligne de votre publication après le renouvellement de votre plan. Veuillez inclure une liste des CUP que vous souhaitez réactiver dans votre demande afin que nous puissions vous aider le plus efficacement possible !
J'ai demandé un déclassement de plan. Comment cela affecte-t-il le renouvellement de mon plan ?
Si vous avez demandé un déclassement de votre plan illimité, le déclassement prendra effet à la date de votre renouvellement. Vous devrez toujours payer le renouvellement de votre nouveau plan avant la fin de la période de grâce.
Si votre compte n'est plus éligible pour le plan demandé, vos mises à jour seront supprimées si nécessaire pour permettre votre rétrogradation. Par exemple, Store Automator n'est disponible que pour les plans Breakout Artist et Professional Artist. Si vous avez demandé une rétrogradation vers le plan Rising Artist, puis ajouté Store Automator à une nouvelle version, la version avec Store Automator sera supprimée pour rendre votre compte éligible au plan Rising Artist comme vous l'avez demandé.
Comment puis-je savoir qui est mon artiste prioritaire ?
Vous pouvez voir quel artiste est l'artiste prioritaire de votre compte en vous connectant à votre tableau de bord TuneCore, en cliquant sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit, puis en cliquant sur "Paramètres du compte". En bas de cette page, vous devriez voir la section Artiste prioritaire.
Puis-je changer mon artiste prioritaire ?
Oui, vous pouvez changer l'artiste prioritaire de votre compte ! Connectez-vous à votre tableau de bord TuneCore, cliquez sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur "Paramètres du compte". En bas de cette page, vous devriez voir la section Artiste prioritaire.
Pour changer votre artiste prioritaire, cliquez sur "Modifier", sélectionnez le nouvel artiste prioritaire dans le menu déroulant, puis cliquez sur "Enregistrer les modifications".
Pourquoi mon renouvellement a-t-il coûté plus cher que le prix du plan ?
Si vous utilisez un plan d'artiste professionnel, votre renouvellement inclut votre plan et tous les artistes principaux supplémentaires de votre compte ! Vous pouvez voir les détails de votre facture en vous connectant à votre tableau de bord TuneCore, en cliquant sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit, en cliquant sur "Paramètres du compte", puis en cliquant sur "Historique des commandes".
Si vous avez bénéficié d'une remise lors de la première année de votre plan illimité, cette remise ne sera pas reportée lors de votre renouvellement.
Puis-je désactiver les renouvellements automatiques pour mon plan illimité ?
Non, tous les plans illimités sont configurés pour être renouvelés automatiquement.