Ti sei bloccato durante il caricamento del tuo prossimo EP? Premi “salva” su una traccia e non succede nulla? Ci siamo passati tutti, non è un'esperienza piacevole, né per te né per noi. La buona notizia è che molto probabilmente il problema è dovuto al browser che stai utilizzando, ed è piuttosto facile da risolvere! Ecco come risolvere il problema:
- Assicurati di utilizzare un browser supportato (elencato di seguito). In caso contrario, aggiorna il browser o passa a un dispositivo che utilizza un browser supportato.
- Cancella i cookie e la cache, quindi chiudi completamente la finestra del browser.
- Riapri il browser, accedi alla dashboard di TuneCore e riprova.
Se segui tutti questi passaggi e continui a riscontrare problemi, potresti aver trovato un bug! Contatta l'Assistenza artisti e forniscici una registrazione dello schermo del problema e le informazioni sulla versione del tuo browser in modo che possiamo indagare ulteriormente.
Browser supportati
Se il tuo browser non è aggiornato a una delle versioni elencate di seguito, potresti riscontrare tempi di caricamento lenti e prestazioni del sito web ridotte. Assicurati di utilizzare un browser aggiornato quando carichi la tua release!
Desktop
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- Safari v12.1.3 e successive
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Mobile Android
- Android v8 e successive
Windows
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