1. Cos'è l'autenticazione a due fattori e perché dovrei attivarla?
L'autenticazione a due fattori è un livello di sicurezza aggiuntivo dell'account che necessita dei suoi dati di accesso TuneCore (indirizzo email e password) e di un codice univoco che viene inviato al suo dispositivo mobile. Se qualcuno dovesse entrare in possesso dei suoi dati di accesso, non potrà accedere al suo account senza il codice di autenticazione monouso che viene inviato al suo telefono. Questi dati insieme aiutano a prevenire l'accesso non autorizzato al suo account TuneCore e a proteggere i suoi fondi guadagnati.
2. I vantaggi di attivare l'autenticazione a due fattori sono:
- maggior sicurezza dell'account;
- protezione dei guadagni/saldo TuneCore e dei dati personali;
- prevenzione dell'accesso indesiderato al suo account TuneCore.
3. Come posso attivare l'autenticazione a due fattori?
Acceda alla pagina "Impostazioni account" e clicchi su ATTIVA nella sezione Autenticazione a due fattori.
4. In quali modi posso ricevere il codice di autenticazione?
È possibile scegliere di ricevere il codice in due modi:
- messaggio/SMS;
- chiamata telefonica.
*Potrebbero essere applicate le tariffe di messaggi e dati
Le ricordiamo che può scegliere solo una delle due modalità di notifica sicure per volta. Può cambiare le impostazioni nella pagina Impostazioni del suo account TuneCore.
5. Quanto tempo occorre per ricevere il codice?
Riceverà il codice di autenticazione in pochi secondi. Incaso di problemi nella ricezione del codice, si assicuri di aver inserito il numero di telefono esatto e di aver selezionato il prefisso internazionale corretto.
6. Quando mi verrà chiesto di inserire un codice di autenticazione?
- Quando accederà al suo account TuneCore;
- quando richiederà un prelievo;
- quando cambierà i suoi dati personali, come indirizzo email, password o il conto corrente bancario salvato.
- Le verrà inoltre chiesto di autenticarsi ogni volta che cambierà browser o accederà a TuneCore da un nuovo dispositivo.
7. Posso disattivare l'autenticazione a due fattori?
Sì. Per disattivare l'autenticazione a due fattori dal suo account, acceda alle impostazioni dell'account e clicchi su "Disattiva". Le verrà chiesto di inserire un codice un'ultima volta, per verificare che è il proprietario dell'account a scegliere di disattivare l'autenticazione.
8. Come posso accedere al mio account se perdo il telefono o cambio numero?
Per favore, vai qui per aiuto per cambiare o resettare il tuo telefono.
Per favore, vai qui per ulteriore aiuto.
9. Cosa devo fare se ricevo un codice di autorizzazione che non ho richiesto?
Se riceve un codice di autenticazione senza averlo richiesto, è possibile che la password del suo account sia stata compromessa. Non si preoccupi: chiunque stia cercando di accedere al suo account non può ottenere il codice che le è stato inviato. Consigliamo di cambiare immediatamente la password dell'account TuneCore.