Le seguenti informazioni riguardano il servizio di Publishing Administration di TuneCore.
Che cos'è la Verifica dell'identità?
La verifica dell'identità è il processo di identificazione e verifica dell'identità di un cliente TuneCore prima di consentire l'accesso al suo account. Chiedendovi di fornire una prova della vostra identità, garantiamo la vostra sicurezza (e quella di tutti gli altri).
Che cos'è iDenfy?
iDenfy è il sistema di terze parti con cui TuneCore collabora per la verifica dell'identità. Per saperne di più, visitate il loro sito web: https://www.idenfy.com/.
Perché devo verificare la mia identità?
La verifica dell'identità ci aiuta a garantire la sicurezza dell'account e delle informazioni personali fornite. Inoltre, ci permette di fare la nostra parte nel prevenire la registrazione fraudolenta di opere per la gestione editoriale, che può causare ritardi nei pagamenti delle royalties per gli account altrimenti in regola. L'adozione di misure di verifica dell'identità dimostra alle organizzazioni di diritti come ASCAP e BMI che possono fidarsi che i dati di registrazione che inviamo loro provengano da una fonte convalidata. Questo processo ci aiuta a garantire una riscossione accurata delle royalties e il pagamento dei corretti autori/titolari dei diritti.
Chi deve verificare la propria identità? E se sono il manager di un artista o un'altra persona diversa dall'autore del brano?
Solo il titolare dell'account TuneCore deve verificare la propria identità. Se avete uno (o più) autori di canzoni o artisti che gestite, non è necessario verificare la loro identità individualmente.
Ho già il mio account TuneCore Publishing da un certo periodo di tempo: perché devo farlo ora?
La tecnologia si evolve molto rapidamente, e così dobbiamo fare anche noi, al fine di mantenervi protetti, anche se fate parte della famiglia TuneCore fin dall'inizio. Per poter continuare a riscuotere le royalties editoriali per vostro conto e pagarvi ogni trimestre, dobbiamo ottenere la verifica dell'identità. Senza di essa, le società di riscossione hanno il diritto di trattenere le royalties finché non ottengono la conferma che stanno pagando i giusti autori e titolari dei diritti.
Ho due account: una volta verificato il mio ID, non funzionerà più per l'altro account?
Se si utilizza lo stesso ID, iDenfy potrebbe segnalare per un'ulteriore verifica se si è recentemente completata la verifica per un altro account presso TuneCore. iDenfy memorizza temporaneamente i dati dell'utente (fino a 6 mesi), quindi il tuo ID sarà confrontato con i dati memorizzati per scopi di rilevamento delle frodi. Se la verifica non va a buon fine a causa di questo problema, contatta il nostro team di assistenza editoriale e assicurati di avere pronte tutte le informazioni per entrambi gli account.
Processo di verifica
Cosa succede durante la verifica? Quali informazioni mi saranno richieste?
- Prima di iniziare il processo di verifica, assicuratevi di avere un documento d'identità valido che includa un'immagine del vostro volto. Inoltre, se si sceglie di completare la verifica con il proprio dispositivo mobile, è necessario concedere l'accesso alla fotocamera del telefono.
- Una volta lasciato il nostro sito per eseguire la verifica, vi verranno poste un paio di domande sul vostro Paese e sui documenti di verifica.
- Sarà disponibile un codice QR per completare la verifica sul telefono, che è il metodo preferito per eseguire la verifica. Vi verrà chiesto di caricare un'immagine del vostro documento e poi di caricare un selfie in tempo reale.
- Una volta eseguite entrambe le operazioni, si verrà reindirizzati alla dashboard di amministrazione di TuneCore Publishing.
Cosa succede dopo aver completato la verifica?
Una volta reindirizzati alla dashboard di pubblicazione, verrà visualizzata una barra di stato che mostra lo stato attuale della verifica. Lo stato sarà "In attesa" fino a quando non riceveremo una risposta definitiva da iDenfy. In media, il processo di verifica sarà completato entro 3 minuti, ma potrebbe richiedere fino a 20 minuti. Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina per ottenere l'ultimo aggiornamento dello stato.
Cosa significa "in sospeso"?
Lo stato "In sospeso" significa che non abbiamo ancora ricevuto una risposta definitiva da iDenfy sull'esito del processo di verifica. Il tempo di risposta normale va dai 3 ai 20 minuti (la media è di 10). Se non avete ricevuto una risposta dopo un'ora, contattate il nostro team di assistenza editoriale.
Che cosa significa "Non riuscito"?
Lo stato "Non riuscito" significa che iDenfy ha trovato una falsa corrispondenza o che non è stato in grado di fornire l'analisi a causa di problemi con il documento o il selfie fornito. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Verifiche non riuscite".
Dovrò completare nuovamente la verifica dell'identità in futuro?
Se la procedura è stata completata correttamente, non sarà necessario verificare il proprio documento d'identità in futuro. Se per qualsiasi motivo dovessi aver bisogno di una nuova verifica della tua identità, ti contatteremo direttamente.
Cosa succede se cambio nome o indirizzo?
Un cambio di nome o di indirizzo non richiederà una nuova verifica del documento d'identità, ma si prega di informare il nostro team di assistenza editoriale se l'account è passato di proprietà a un utente completamente nuovo.
Verifiche fallite
Perché non ho superato la verifica?
Ci sono molti motivi per cui una persona può fallire la verifica dell'identità. Un esempio comune è se iDenfy è certo che il documento non corrisponde al selfie e alle informazioni personali inviate. Si può anche fallire la verifica se iDenfy non è in grado di leggere correttamente il contenuto dei documenti o di rilevare il volto nel selfie. Se si nota che la verifica non è stata superata, è necessario contattare il nostro team di assistenza editoriale per richiedere un nuovo tentativo di verifica.
Cosa devo fare se non supero la verifica?
Contattare il nostro team di assistenza editoriale. Assicuratevi di includere la verifica dell'ID come motivo della vostra richiesta e di avere a portata di mano tutte le informazioni sul vostro account. Il nostro team esaminerà il motivo del fallimento ed esaminerà la vostra richiesta di ripetere la verifica dell'ID.
Suggerimenti per ottenere i migliori risultati
Assicurati di dare un'occhiata al post del blog di iDenfy sull'esecuzione di una verifica di successo!
Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattare il nostro team di assistenza editoriale.