Vous êtes bloqué lors du téléchargement de votre prochain EP ? Vous appuyez sur « Enregistrer » sur une piste et rien ne se passe ? Nous sommes tous passés par là, ce n'est pas une expérience très agréable, et nous sommes d'accord avec vous. La bonne nouvelle, c'est que le problème vient très probablement du navigateur que vous utilisez, et qu'il est assez facile à résoudre ! Voici comment procéder :
- Assurez-vous que vous utilisez un navigateur que nous prenons en charge (voir la liste ci-dessous). Si ce n'est pas le cas, veuillez mettre à jour votre navigateur ou utiliser un appareil équipé d'un navigateur pris en charge.
- Effacez vos cookies et votre cache, puis fermez complètement la fenêtre de votre navigateur.
- Rouvrez votre navigateur, connectez-vous à votre Tableau de Bord TuneCore et réessayez.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours des difficultés, vous avez peut-être trouvé un bug ! Veuillez contacter le support artiste et nous fournir un enregistrement d'écran du problème ainsi que les notes de version de votre navigateur afin que nous puissions enquêter plus en détail.
Navigateurs pris en charge
Si votre navigateur n'est pas mis à jour vers l'une des versions répertoriées ci-dessous, vous pouvez rencontrer des temps de téléchargement lents et des performances dégradées du site web. Veuillez vous assurer que vous utilisez un navigateur mis à jour lorsque vous téléchargez votre sortie !
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