1. Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs et pourquoi devrais-je m'inscrire ?
L'authentification à deux facteurs est une étape supplémentaire de protection de compte qui nécessite vos informations d'identification TuneCore (adresse e-mail et mot de passe) ainsi qu'un code unique qui est envoyé sur votre appareil mobile. Si quelqu'un devait accéder à vos informations d'identification, il ne serait pas en mesure d'accéder à votre compte sans le code d'authentification unique envoyé sur votre téléphone. La mise en commun de ces deux informations permet d'éviter tout accès non autorisé à votre compte TuneCore et protège vos revenus durement gagnés.
2. Avantages de l'inscription à l'authentification à deux facteurs :
- Augmenter la sécurité du compte
- Protéger les revenus / le solde TuneCore et les informations personnelles
- Empêcher l'accès indésirable à votre compte TuneCore
3. Comment m'inscrire à l'authentification à deux facteurs ?
Accédez à la page « Paramètres du Compte » et cliquez sur ENABLE dans la section Authentification à deux facteurs.
4. Quelles sont mes options pour recevoir un code d'authentification ?
Vous pouvez choisir entre deux façons de recevoir votre code :
- Texto / SMS
- Appel téléphonique
*Des messages et débits de données peuvent être appliqués
Veuillez noter qu'une seule de ces deux méthodes de notification sécurisée peut être sélectionnée à la fois. Vous pouvez modifier vos paramètres sur la page Paramètres du compte TuneCore.
5. Combien de temps faut-il pour obtenir mon code ?
Vous recevrez votre code d'authentification en quelques secondes. Sivous rencontrez des difficultés à recevoir votre code, assurez-vous d'avoir entré le bon numéro de téléphone et sélectionné le bon code pays.
6. Quand serai-je obligé d'entrer un code d'authentification ?
- Lorsque vous vous connectez à votre compte TuneCore
- Lorsque vous demandez un retrait
- Lorsque vous modifiez vos informations personnelles comme une adresse e-mail, un mot de passe ou un compte bancaire enregistré
- Vous serez également invité à vous authentifier à chaque fois que vous changez de navigateur ou que vous accédez à TuneCore à partir d'un nouvel appareil.
7. Puis-je désactiver l'authentification à deux facteurs ?
Oui. Pour désactiver l'authentification à deux facteurs à partir de votre Compte, accédez aux Paramètres du compte, puis cliquez sur « Désactiver ». Vous serez invité à entrer une dernière fois un code pour vérifier que le propriétaire du compte choisit bien de désactiver l'authentification.
8. Comment puis-je accéder à mon compte si je perds mon téléphone ou si je change de numéro de téléphone ?
Veuillez vous rendre ici pour obtenir de l'aide pour changer ou réinitialiser votre téléphone.
S'il vous plaît allez ici pour une aide supplémentaire.
9. Que faire si je reçois un code d'autorisation que je n'ai pas demandé ?
Si vous recevez un code d'authentification, mais que vous n'en avez pas demandé, il est possible que le mot de passe de votre compte ait été compromis. Mais ne vous inquiétez pas, quiconque tente d'accéder à votre compte ne peut recevoir le code qui vous est envoyé. Nous vous recommandons de changer immédiatement le mot de passe de votre compte TuneCore.