Les informations suivantes concernent le service d'administration des publications de TuneCore

Qu'est-ce que la vérification d'identité ?

La vérification de l'identité est le processus d'identification et de vérification de l'identité d'un client de TuneCore avant d'autoriser l'accès à votre compte. Nous assurons votre sécurité (et celle de tout le monde) en vous demandant de fournir une preuve d'identité.

Qu'est-ce que iDenfy ?

iDenfy est le système tiers avec lequel TuneCore s'associe pour effectuer la vérification de l'identité. Pour en savoir plus, consultez leur site web : https://www.idenfy.com/

Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

La vérification de votre identité nous permet de continuer à assurer la sécurité de votre compte et de toutes les informations personnelles que vous nous communiquez. Cela nous permet également de jouer notre rôle dans la prévention de l'enregistrement frauduleux d'œuvres pour l'administration de l'édition, qui peut entraîner des retards dans le paiement des redevances pour les comptes qui sont par ailleurs en règle. Le fait de prendre des mesures pour vérifier l'identité montre aux organismes de droits comme l'ASCAP et le BMI qu'ils peuvent avoir confiance dans les données d'enregistrement que nous leur envoyons et qui proviennent d'une source validée. Ce processus permet de s'assurer que nous percevons les redevances avec précision et que nous payons les auteurs-compositeurs/détenteurs de droits corrects.

Qui doit vérifier son identité ? Que se passe-t-il si je suis un manager d'artiste ou quelqu'un d'autre que l'auteur-compositeur ?

Seul le titulaire du compte TuneCore doit vérifier son identité. Si vous avez un (ou plusieurs) auteurs-compositeurs ou artistes que vous gérez, vous n'avez pas besoin de vérifier leur identité individuellement.

J'ai déjà mon compte TuneCore Publishing depuis un certain temps - pourquoi dois-je le faire maintenant ?

La technologie évolue très rapidement, et nous devons faire de même, afin de vous protéger - même si vous faites partie de la famille TuneCore depuis le début. Afin de continuer à percevoir les droits d'édition en votre nom et de vous payer chaque trimestre, nous devons obtenir une vérification de votre identité. Sans cette vérification, les sociétés de recouvrement ont le droit de retenir les redevances jusqu'à ce qu'elles obtiennent la confirmation qu'elles paient les bons auteurs-compositeurs et titulaires de droits.

J'ai deux comptes - une fois que mon identifiant aura été vérifié, ne fonctionnera-t-il plus pour mon autre compte ?

Si vous utilisez le même identifiant, iDenfy peut vous signaler que vous avez récemment effectué une vérification pour un autre compte chez TuneCore. iDenfy stocke temporairement les données de l'utilisateur (jusqu'à 6 mois) afin que votre identifiant soit comparé aux données stockées dans le but de détecter les fraudes. Si vous échouez à la vérification à cause de ce problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'édition et assurez-vous que toutes vos informations sont prêtes pour les deux comptes.

Processus de vérification

Que se passe-t-il pendant la vérification ? Quelles sont les informations qui me seront demandées ?

1. Avant de commencer la procédure de vérification, assurez-vous d'être en possession d'une pièce d'identité valide comportant une image de votre visage. Vous devrez également autoriser l'accès à l'appareil photo de votre téléphone si vous choisissez d'effectuer la vérification à l'aide de votre appareil mobile.
2. Une fois que vous aurez quitté notre site pour procéder à la vérification, vous devrez répondre à quelques questions concernant votre pays et vos documents de vérification.
3. Un code QR sera disponible pour effectuer la vérification sur votre téléphone, ce qui est la méthode préférée pour effectuer la vérification. Il vous sera demandé de télécharger une image de votre document, puis de télécharger un selfie en temps réel.
4. Une fois ces deux tâches effectuées, vous serez redirigé vers votre tableau de bord d'administration de TuneCore Publishing.

Que se passe-t-il une fois la vérification terminée ?

Une fois que vous êtes redirigé vers votre tableau de bord de publication, vous verrez une barre d'état affichant votre statut de vérification actuel. Votre statut sera "En attente" jusqu'à ce que nous recevions une réponse finale d'iDenfy. En moyenne, le processus de vérification est terminé en 3 minutes, mais peut prendre jusqu'à 20 minutes. Il se peut que vous deviez rafraîchir la page pour obtenir la dernière mise à jour de votre statut.

Que signifie "en attente" ?

Le statut "En attente" signifie simplement que nous n'avons pas reçu de réponse finale de la part d'iDenfy concernant le résultat de leur processus de vérification. Le temps de réponse normal est de 3 à 20 minutes (10 étant la moyenne). Si vous n'avez pas reçu de réponse au bout d'une heure, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la publication.

Que signifie "Échec" ?

Le statut " Échec " signifie qu'iDenfy a trouvé une fausse correspondance ou qu'il n'a pas été en mesure de fournir une analyse en raison de problèmes liés au document ou au selfie fourni. Veuillez consulter la section "Vérifications échouées" ci-dessous pour plus d'informations.

Devrai-je procéder à une nouvelle vérification d'identité à l'avenir ?

Vous ne devriez plus avoir besoin de vérifier votre identité à l'avenir si vous avez terminé le processus avec succès. Si nous devons vérifier à nouveau votre identité pour une raison quelconque, nous vous contacterons directement.

Que se passe-t-il si je change de nom ou d'adresse ?

Un changement de nom ou d'adresse ne nécessitera pas une nouvelle vérification de votre identité, mais veuillez informer notre équipe d'assistance à l'édition si le compte a changé de propriétaire pour un tout nouvel utilisateur.

Échec des vérifications

Pourquoi la vérification a-t-elle échoué ?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles une personne peut échouer à la vérification de son identité. Un exemple courant est que iDenfy est certain que votre document ne correspond pas au selfie et aux informations personnelles que vous avez soumis. Vous pouvez également échouer à la vérification si iDenfy ne peut pas lire correctement le contenu de vos documents ou détecter votre visage sur le selfie. Si vous constatez que la vérification a échoué, vous devrez contacter notre équipe d'assistance à l'édition pour demander une nouvelle tentative de vérification.

Que dois-je faire en cas d'échec de la vérification ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'édition. Veillez à mentionner la vérification de l'identité comme motif de votre demande et à vous munir de toutes les informations relatives à votre compte. Notre équipe examinera la raison de l'échec et étudiera votre demande de nouvelle vérification d'identité.

Conseils pour obtenir les meilleurs résultats

N'oubliez pas de consulter l'article de blog d'iDenfy sur la réussite de la vérification !

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'édition.