Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir retirer votre sortie : vous sortez un nouveau mix, vous ajoutez un single à un album complet, ou vous souhaitez simplement retirer ces titres. C'est votre musique, et vous contrôlez ce qui est disponible ou non.
Si vous êtes prêt à retirer une sortie, vous pouvez le faire depuis votre Tableau de Bord TuneCore. Voici comment procéder :
Supprimer ma sortie
- Connectez-vous à votre compte TuneCore
- Accédez à la page Gérer les abonnements
- Recherchez la sortie que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur « Supprimer de toutes les plateformes de streaming » si vous souhaitez supprimer immédiatement la sortie, ou
- Cliquez sur « Annuler le renouvellement » si vous souhaitez que votre sortie soit supprimée à la fin de la période de renouvellement
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton bleu « Soumettre »
Selon l'option que vous avez sélectionnée, nous traiterons votre demande de suppression ou nous marquerons votre sortie comme « ne pas renouveler » à la fin de sa période de renouvellement.
Veuillez noter que la plupart des plateformes de streaming traitent les demandes de suppression dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, mais que certaines peuvent prendre jusqu'à trois semaines.
Quelques points à prendre en considération
- Vous ne pouvez pas supprimer des titres individuels d'un album. Si vous souhaitez le faire, vous devrez retirer l'album entier.
- Si vous souhaitez retirer votre sortie de certaines plateformes de streaming, veuillez contacter Artist Support pour obtenir de l'aide.
Annuler mon renouvellement
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, il existe un autre moyen de demander l'annulation d'un renouvellement ! Notre formulaire d'annulation de renouvellement est disponible ici. Veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Indiquez l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte TuneCore dans ce formulaire
- Vous recevrez un e-mail contenant des instructions et un lien direct pour gérer vos abonnements
- Vous pourrez annuler individuellement le renouvellement de toute sortie active ou supprimer définitivement la sortie des plateformes de streaming si vous préférez cette option.
Vous devez soumettre une demande d'annulation avant la date de renouvellement pour éviter d'être facturé. La soumission d'une demande d'annulation à la date de renouvellement ou après cette date annule votre prochaine période de renouvellement. Vous ne serez pas remboursé pour le renouvellement qui vient d'avoir lieu.