Haben Sie Probleme beim Hochladen Ihrer neuen EP? Klicken Sie auf „Speichern“ für einen Titel und nichts passiert? Das kennen wir alle – keine schöne Erfahrung, auch nicht für uns. Die gute Nachricht ist, dass das Problem höchstwahrscheinlich an Ihrem Browser liegt und ganz einfach zu beheben ist! So beheben Sie das Problem:
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen von uns unterstützten Browser verwenden (siehe unten). Ist dies nicht der Fall, aktualisieren Sie bitte Ihren Browser oder wechseln Sie zu einem Gerät, das einen unterstützten Browser verwendet.
- Löschen Sie Ihre Cookies und Ihren Cache und schließen Sie dann Ihr Browserfenster vollständig.
- Öffnen Sie Ihren Browser erneut, melden Sie sich bei Ihrem TuneCore-Dashboard an und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und weiterhin Probleme auftreten, haben Sie möglicherweise einen Fehler gefunden! Bitte wenden Sie sich an den Künstler*innen-Support und senden Sie uns eine Bildschirmaufnahme des Problems sowie Ihre Versionsinformationen zum Browser, damit wir das Problem weiter untersuchen können.
Unterstützte Browser
Wenn Ihr Browser nicht auf eine der unten aufgeführten Versionen aktualisiert wurde, kann es zu langen Upload-Zeiten und einer verminderten Website-Leistung kommen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Hochladen Ihres Releases einen aktualisierten Browser verwenden!
Desktop
- Firefox v78 und höher
- Safari v12.1.3 und höher
- Chrome 80 und höher
Mobil iOS
- iOS 11 Safari v14 und höher
Mobil Android
- Android v8 und höher
Windows
- Microsoft Edge v19 und höher