Bien que TuneCore fournisse toujours vos informations de sortie exactement comme vous nous les avez soumises, les processus de formatage automatique d'un DSP peuvent entraîner l'apparition de votre nouvelle sortie sur la page d'artiste d'une autre personne ou la sortie d'un autre artiste sur votre page. Nous les appelons généralement des « erreurs de mappage ». Ne vous inquiétez pas, c'est facile á solutionner !
Les solutions à chaque scénario sont répertoriées ci-dessous:
La sortie d'un autre artiste est sur ma page d'Artiste Spotify
Si vous avez remarqué qu'une sortie qui n'est pas la vôtre a été téléchargée sur votre compte Spotify, voici ce que vous pouvez faire vous-même:
- Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Spotify pour Artistes
- Vous devez avoir un profil vérifié (avec une coche bleue) de Spotify pour Artistes. Pas encore vérifié? Pas de souci, vous pouvez le faire directement dans votre compte Spotify pour Artistes.
- Accédez au formulaire suivant: https://artists.spotify.com/c/content-mismatch
- Choisissez « Une sortie d'un autre artiste est sur mon profil »
- Il vous sera demandé de confirmer l'adresse e-mail et le(s) nom(s) d'artiste associés à votre compte.
- Ensuite, vous indiquerez quelle sortie ne vous appartient pas.
- Spotify indique que le traitement d'une demande de dissociation peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
Ma publication est sur la mauvaise page d'Artiste Spotify
- Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Spotify pour Artistes
- Vous devez avoir un profil vérifié (avec une coche bleue) de Spotify pour Artistes. Pas encore vérifié? Pas de souci, vous pouvez le faire directement dans votre compte Spotify pour Artistes.
- Accédez au formulaire suivant: https://artists.spotify.com/c/content-mismatch
- Choisissez « Une partie de ma musique est sur le profil d'un autre artiste ».
- Il vous sera demandé de fournir des informations sur l'endroit où votre musique apparaît et où doit elle apparaître.
Ma sortie est sur la mauvaise page d'Artiste Apple
- Connectez-vous à votre compte TuneCore et accédez à votre page Mes Artistes ici
- Choisissez l'artiste qui apparaît sur la mauvaise page de Apple Music
- Cliquez sur « Sorties - Identifiants d'artiste » sur le côté gauche de l'écran.
- Cliquez ensuite sur « Gérer » à droite
- En fonction de votre situation spécifique, choisissez soit
- J'ai déjà une page d'Artiste Apple existante
- Je n'ai pas de page d'Artiste Apple existante
- Entrez les informations demandées, puis choisissez « Créer une demande » ou « Mettre à jour les Sorties », respectivement.
Ma sortie est sur la page d'artiste de quelqu'un d'autre dans un autre plateformes digitales
Pour tous les autres plateformes digitales ou scénarios, vous devrez contacter l'Équipe d'assistance aux artistes de TuneCore. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes dans votre premier e-mail afin que nous puissions résoudre l'erreur de mappage du premier coup:
- Votre adresse e-mail de TuneCore
- Vos informations de sortie (UPC, identifiant d'album, nom de sortie ou autres informations d'identification)
- Les magasins où votre sortie apparaît sur la mauvaise page (ex. Deezer, BOOM, etc.)
- Le lien de votre page d'artiste pour chacun de ces magasins (où la sortie devrait être)
- Liens vers l'endroit où la sortie est actuellement disponible (les mauvais liens de profil)
La plupart des plateformes numériques traitent les demandes de séparation d'artistes en 1 à 2 semaines. Cependant, YouTube Music traite ces demandes dans un délai de 3 à 5 semaines.